Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Tale normativa prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei all’attività professionale, commerciale o imprenditoriale eventualmente svolta).
Non può quindi essere esercitato da persone giuridiche e da persone fisiche che acquistano richiedendo fattura con Partita IVA.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prodotti audiovisivi e prodotti software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore.
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna.
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Condizioni del Bene e Diminuzione del Valore
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Il recesso potrebbe non essere integralmente accettato, o subire decurtazioni sul rimborso, in caso di:
Mancanza dell’imballo originale.
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.).
Modalità e Tempi per l’Esercizio del Recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto, calcolati dal momento del ricevimento dei beni.
Entro tale termine, il Cliente deve comunicare a Standshop la volontà di recedere tramite la sezione “Contattaci” del sito o inviando l’apposito Modulo di Reso.
Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione, Standshop invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica e l’indirizzo esatto di spedizione.
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del NAR, il Cliente dovrà spedire a proprie spese il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il codice NAR, al seguente indirizzo:
Via Maurizio De Vito Piscicelli, 92, 80128, Napoli (NA)
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.
Tempi e Modalità di Rimborso
Standshop provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente (compresi i costi di consegna standard iniziali) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Standshop si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale:
Contanti alla consegna o Bonifico Bancario: Rimborso tramite bonifico bancario (il Cliente dovrà fornire l’IBAN).
Carta di Credito: Storno della transazione direttamente sulla Carta.
PayPal: Riaccredito sul conto PayPal.
Buoni/Carte regalo: Ripristino del credito sul buono.
Tale normativa prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei all’attività professionale, commerciale o imprenditoriale eventualmente svolta).
Non può quindi essere esercitato da persone giuridiche e da persone fisiche che acquistano richiedendo fattura con Partita IVA.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prodotti audiovisivi e prodotti software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore.
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna.
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Condizioni del Bene e Diminuzione del Valore
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Il recesso potrebbe non essere integralmente accettato, o subire decurtazioni sul rimborso, in caso di:
Mancanza dell’imballo originale.
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.).
Modalità e Tempi per l’Esercizio del Recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto, calcolati dal momento del ricevimento dei beni.
Entro tale termine, il Cliente deve comunicare a Standshop la volontà di recedere tramite la sezione “Contattaci” del sito o inviando l’apposito Modulo di Reso.
Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione, Standshop invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica e l’indirizzo esatto di spedizione.
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del NAR, il Cliente dovrà spedire a proprie spese il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il codice NAR, al seguente indirizzo:
Via Maurizio De Vito Piscicelli, 92, 80128, Napoli (NA)
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.
Tempi e Modalità di Rimborso
Standshop provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente (compresi i costi di consegna standard iniziali) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Standshop si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale:
Contanti alla consegna o Bonifico Bancario: Rimborso tramite bonifico bancario (il Cliente dovrà fornire l’IBAN).
Carta di Credito: Storno della transazione direttamente sulla Carta.
PayPal: Riaccredito sul conto PayPal.
Buoni/Carte regalo: Ripristino del credito sul buono.
